Правила Клубной программы
Бонус – единица учета скидки на будущую покупку, правила начисления и применения которой устанавливаются настоящими Правилами участия.
Бонусная скидка – оплата Бонусами части покупки. При Бонусной скидке происходит списание Бонусов с Бонусного счёта.
Бонусный счет – совокупность учетных и информационных данных в Клубной программе, содержащая сведения об Участнике КП и Бонусном балансе.
Бонусный баланс – количество Бонусов на Бонусном счете Участника КП.
Компания – ООО "Спортмастер Кыргызстан".
Клубная программа (КП) – Клубная программа Спортмастер, Бонусная программа лояльности Компании.
Кэшбэк бонусы – Бонусы, начисляемые при совершении покупки Участником КП в порядке, установленном настоящими Правилами участия.
ЛЦ – товары категории «Лучшая цена», товары с минимальной ценой, оформленные специальной табличкой «Лучшая цена» в красно-белой гамме в магазинах Спортмастер.
Накопленная сумма покупок – сумма покупок, совершенных Участником КП после SMS-авторизации в КП. Стоимость покупки, оплаченная Бонусами, не учитывается в Накопленной сумме покупок. Учет Накопленной суммы покупок ведется в киргызских сомах в целях перехода Участников КП на новые Уровни участия в КП.
ПК – Подарочная Карта Спортмастер.
Промо бонусы – Бонусы, начисляемые Участнику КП при наступлении определенных событий или при совершении определенных действий в рамках рекламных мероприятий Компании.
РС – Розничная сеть магазинов Спортмастер на территории Кыргызской Республики.
Розничная скидка – скидка на товар, указанная на ценнике.
Розничная цена – цена товара, указанная на ценнике и подлежащая оплате. Может быть результатом применения Розничной скидки.
Участник КП – физическое лицо, прошедшее регистрацию в КП.
Электронная регистрация – процесс регистрации Клиента в КП Кассиром магазина РС путем ввода его данных на кассовом аппарате. Данные Клиента сразу попадают в БД.
1.1. Клубная программа Спортмастер действует во всех магазинах Спортмастер на территории Кыргызской Республики.
1.2. Участником КП может стать любое физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста.
1.3. Для участия в Клубной программе Спортмастер необходимо зарегистрироваться в качестве участника в одном из магазинов РС на территории Кыргызской Республики путем Электронной регистрации.
1.4. Участники КП получают преференции от Компании. Объем предоставляемых преференций зависит от Уровня участия в Клубной программе (раздел 3 настоящих Правил участия).
1.5. Для каждого участника Клубной программы Спортмастер заводится персональный Бонусный счет. Совершая покупки и участвуя в рекламных мероприятиях Компании, Участник КП накапливает Бонусы. Бонус – единица учета скидки на будущую покупку. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчета, что 1 Бонус эквивалентен 1 киргизскому сому. Скидка может составить не более 30% от стоимости товара (сервисных услуг), подлежащей оплате.
1.6. Накопление Бонусов на Бонусный счет доступно во всех магазинах Спортмастер на территории Кыргызской Республики.
1.7. Оплата товаров Бонусами доступна во всех магазинах Спортмастер на территории Кыргызской Республики.
2.1. Для использования Бонусов Участник КП должен пройти идентификацию (авторизацию в Клубной программе). Идентификация осуществляется с помощью SMS-авторизации (п. 2.3 настоящих Правил участия). Идентификация Участника КП с помощью SMS-авторизации является выражением полного согласия Участника КП на обработку его персональных данных, которые стали известны Компании в рамках настоящей Политики. Для накопления Бонусов допускается использование дополнительного способа идентификации: сообщение номера мобильного телефона, указанного при регистрации в КП.
2.3. SMS-авторизация позволяет участникам Клубной программы Спортмастер использовать Бонусы и накапливать Бонусы за текущие покупки на основании авторизации по номеру мобильного телефона, указанного при регистрации в КП:
2.3.1. SMS-авторизация доступна во всех магазинах Спортмастер на территории Кыргызской Республики.
2.3.2. SMS-авторизация проводится бесплатно.
2.3.3. SMS-авторизация становится доступна участникам Клубной программы сразу после регистрации в КП.
2.3.4. Для SMS-авторизации участнику Клубной программы необходимо:
2.3.4.1. иметь при себе мобильный телефон, номер которого был указан при регистрации в КП;
2.3.4.2. при совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона, который был указан при регистрации в КП;
2.3.4.3. после получения на указанный номер мобильного телефона SMS c подтверждающим кодом сообщить код кассиру. При отсутствии Бонусов на бонусном счете SMS c подтверждающим кодом не приходит, но Бонусы за покупку будут начислены, при условии корректного указания номера мобильного телефона.
2.3.5. При успешном выполнении действий, перечисленных в пп. 2.3.4.1 – 2.3.4.3. настоящих Правил участия, участник Клубной программы получает возможность использовать Бонусы и накапливать Бонусы за текущую покупку. Условия начисления и использования Бонусов определяются настоящими Правилами участия и не зависят от того, проводится ли SMS-авторизация Участника КП.
2.3.6. Один подтверждающий код можно использовать только для одной покупки. Процесс SMS-авторизации необходимо проходить отдельно для каждой покупки.
2.3.7. SMS-авторизация может быть временно недоступна при проблемах с Интернет-каналом и при низком уровне сигнала/высокой загруженности сотовых сетей. Путём прохождения регистрации в КП Участники Клубной программы подтверждают, что осведомлены и согласны, что услуга SMS-авторизации может быть временно недоступна в связи с обстоятельствами, за которые Компания не несет и не может нести ответственность и которые находятся вне прямого контроля Компании, включая, но не ограничиваясь: проблемы с интернет-соединением, низкий уровень сигнала, высокая загруженность сотовых сетей и т. п.
3.1. Участники КП подразделяются по Уровням участия в Клубной программе в зависимости от Накопленной суммы покупок.
3.2. Существует три Уровня участия Клубной программы:
| Уровень участия | Накопленная сумма покупок | |
|---|---|---|
| Стандартный |  |
до 15 000 сом включительно |
| Серебряный |  |
от 15 001 до 150 000 сом включительно |
| Золотой |  |
от 150 001 сом |
3.3. Если Накопленная сумма покупок превышает порог, соответствующий имеющемуся Уровню участия, предоставление преференций Участнику КП осуществляется в соответствии с условиями нового Уровня участия в КП.
3.4. Участникам Клубной программы, в зависимости от Уровня участия в КП, предоставляются следующие преференции:
| Уровень участия в Клубной программе | Стандартный | Серебряный | Золотой |
|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
| Накопленная сумма покупок | до 15 000 сом включительно | от 15 001 до 150 000 сом включительно | от 150 001 сом |
| Процент кэшбэка (количество начисления Кэшбэк бонусов) за каждые полные 1 000 сом покупки товара в чеке | 5% (50 /бонусов) | 7% (70 / бонусов) | 10% (100 / бонусов) |
| Начисление Бонусов на Бонусный счет и оплата Бонусами части покупок | + | + | + |
| Дополнительные информационные сервисы (SMS- и e-mail информирование) | + | + | + |
| Специальные предложения на товары, представленные в РС | + | + | + |
| Резервирование товара на 1 день | + | + | + |
| Дополнительный гарантийный срок на товар | - | +30 дней | +60 дней |
| Срок на обмен (возврат) товара надлежащего качества (в рамках законодательства Кыргызской Республики) | 14 дней | 30 дней | 60 дней |
| Процент Кэшбэка стоимости Сервисных услуг, оплачиваемых в магазинах РС, (кроме услуг доставки) из расчёта 1 сом эквивалентен 1 Кэшбэк бонусу | 20% | 50% | 100% |
| Количество Промо баллов в подарок на День Рождения Участника КП | 500 | 1 000 | 2 000 |
4.1. В рамках действия Клубной программы на Бонусный счет начисляются Бонусы, которые могут быть использованы при последующих покупках в магазинах Спортмастер на территории Кыргызской Республики.
4.2. Существует 2 типа Баллов, различных по условиям начисления и использования:
- Кэшбэк бонусы начисляются за покупки в РС в соответствии с настоящими Правилами участия.
| Тип Баллов | Условия начисления | ||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Кэшбэк бонусы | Кэшбэк бонусы начисляются за каждые полные 1 000 сом любой покупки товара, кроме покупки Подарочных карт. Кэшбэк бонусы начисляются за сумму, которую вы оплатили наличными, банковской картой или подарочной картой. За сумму покупки, оплаченную Бонусами, Кэшбэк бонусы не начисляются. Количество начисляемых Кэшбэк бонусов определяется уровнем участия в КП:
|
||||||||||||||||||||||||
| Промо бонусы | Условия начисления Промо бонусов определяются условиями соответствующих рекламных мероприятий Компании:
|
||||||||||||||||||||||||
4.3. При оплате товара Бонусами:
- Один Бонус эквивалентен одному кыргызскому сому.
- Минимальное количество Бонусов, принимаемых к оплате — 1 бонус.
4.4. В случае возврата товара Участнику КП возвращаются только фактически уплаченные за товар денежные средства; израсходованные Бонусы восстанавливаются на Бонусном счете Участника КП с первоначальными остаточными сроками их действия на момент оплаты товара Бонусами; начисленные за покупку Бонусы аннулируются. При возврате части покупки использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата. В случае если производится возврат товара, а начисленные Бонусы за возвращаемый товар уже использованы, Бонусный баланс может принять отрицательное значение. То есть, при следующих покупках Участника КП начисленные ему Бонусы будут сначала использованы для вывода Бонусного баланса из отрицательной зоны в положительную зону. Использовать эти Бонусы для оплаты покупки Участник КП не сможет.
5.1. Участники Клубной программы Спортмастер подтверждают согласие на получение информации от Компании о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных мероприятиях, в том числе рекламных акциях, а также ответов на запросы и обращения по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки)․ Участники Клубной программы Спортмастер подтверждают согласие на обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, в целях организации направления им специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных мероприятиях, в том числе рекламных акциях, ответов на их запросы и обращения:
- путем Электронной регистрации в качестве Участника КП в магазине Спортмастер.
5.2. Участники Клубной программы Спортмастер, подтвердившие согласие на получение информации от Компании, получают информацию по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки, телефония, сеть Интернет и мобильные устройства) следующего содержания:
- информацию рекламного характера о специальных предложениях, рекламных мероприятиях и товарах, доступных для покупки в магазинах Спортмастер;
- информацию о Клубной программе Спортмастер;
- информацию о количестве и сроках действия Бонусов на Бонусном счёте Участника Клубной программы Спортмастер;
- информацию о результатах обработки запросов и обращений участника Клубной программы Спортмастер.
5.3. Участники Клубной программы Спортмастер могут отказаться от получения информации от Компании, обратившись в справочную службу по электронному адресу support.kg@sportmaster.com. Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер мобильного телефона / адрес e-mail, указанный при регистрации в КП.
6.1. Участники Клубной программы Спортмастер также соглашаются на передачу своих персональных данных организациям, осуществляющим их запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение и извлечение для непосредственного направления специальных предложений, информации о новых товарах, рекламных акциях и иных рекламных мероприятиях, обработки запросов и обращений, а также осуществляющим уничтожение персональных данных:
- путем электронной регистрации в качестве Участника КП в магазине Спортмастер.
6.2. Взаимодействие Бонусов и Подарочных карт Спортмастер:
6.2.1. При покупке ПК начисление Кэшбэк бонусов не производится, сумма покупки не учитывается в Накопленной сумме покупок.
6.2.2. При покупке ПК никакие скидки, в том числе Бонусные, не предоставляются. ПК всегда оплачивается денежными средствами по своему номиналу.
6.2.3. При оплате товара с помощью ПК возможно применение Бонусной скидки. Сначала часть товара оплачивается Бонусами. А оставшаяся часть оплачивается ПК.
6.2.4. При оплате товара с помощью ПК на сумму, оплаченную ПК, осуществляется начисление Кэшбэк бонусов. Также эта сумма учитывается в Накопленной сумме покупок.
6.3. Участник КП может направлять свои претензии Компании любым удобным для него способом:
- путем письменного обращения по электронному адресу support.kg@sportmaster.com;
- путем письменного обращения на юридический адрес Компании: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Калык Акиева, д. 95, офис 14.
6.4. Компания оставляет за собой право:
6.4.1. изменять Условия участия в Клубной программе в одностороннем порядке путем изложения новой редакции Правил участия в Клубной программе на сайте sportmaster.com;
6.4.2. прекратить действие КП, уведомив Участников КП за один месяц до предстоящего прекращения действия путём размещения информации на сайте sportmaster.com и в магазинах РС. В случае принятия решения о прекращении действия КП:
- с момента уведомления о предстоящем прекращении действия КП прекращается регистрация новых Участников КП;
- с момента уведомления о предстоящем прекращении действия КП прекращается начисление всех типов Бонусов;
- зачисленные на Бонусные счета Участников КП Бонусы продолжают действовать до момента прекращения действия КП.
6.5. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке блокировать Бонусный счет Участника КП без объяснения причин в случае возникновения неправомерной активности или нарушения условий Клубной программы Участником КП.
6.6. Компания, в силу специфики способа получения информации при регистрации потребителей в качестве Участников КП, не проверяет достоверность предоставленной потребителем информации, в т. ч. о возрасте и цели приобретения товаров, и не осуществляет контроль ее актуальности. Однако Компания исходит из того, что потребители предоставляют достоверную информацию, необходимую для регистрации в качестве Участников КП, и поддерживают эту информацию в актуальном состоянии путем корректировки информации в магазине Спортмастер. Всю ответственность, а также возможные последствия предоставления недостоверной или неактуальной информации несет Участник КП.
6.7. Компания гарантирует сохранность и безопасность персональных данных Участника КП в соответствии с положениями законодательства Кыргызской Республики о защите персональных данных физических лиц. Гарантии Компании распространяются и на партнеров Компании, которые в рамках сотрудничества на договорной основе осуществляют обработку персональных данных Участника КП.
6.8. Компания в соответствии с законодательством Кыргызской Республики несет ответственность за ущерб, причиненный Участнику КП, связанный с ненадлежащим хранением (обработкой) персональных данных Участника КП.
6.9. Участник КП имеет право в любое время потребовать удаление его персональных данных, предоставляемых в рамках участия в КП, что, в свою очередь, является основанием прекращения участия в КП.
